Última actualización: 8 de septiembre de 2026.
1. Identificación
El sitio y los productos anunciados son operados por Windsor Cloud Systems S.A.S., con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia. Puedes contactarnos en contacto@windsorcloud.lat o en el teléfono +57 313 221 3815.
2. Alcance
Este sitio proporciona información sobre Windsor Cloud Systems S.A.S. y sus soluciones, incluida KAJA. Las condiciones particulares de cada plan, suscripción, implementación o servicio serán las informadas durante la contratación y prevalecerán frente a estas condiciones generales cuando exista una diferencia.
3. Uso permitido
El usuario debe suministrar información veraz, proteger sus credenciales y utilizar los servicios de manera lícita. No está permitido intentar acceder sin autorización, interferir con la disponibilidad, vulnerar medidas de seguridad, copiar componentes protegidos, introducir código malicioso ni utilizar los servicios para defraudar o afectar derechos de terceros.
4. KAJA y sus documentos
KAJA es una herramienta de apoyo para la gestión operativa de negocios. Los recibos o comprobantes generados son documentos internos de control no fiscal y no reemplazan la factura electrónica cuando esta sea legalmente exigible. Los indicadores de utilidad o desempeño son aproximaciones operativas y no constituyen contabilidad formal ni asesoría contable, tributaria o legal.
5. Suscripciones, pagos y cancelación
Los precios, ciclos de cobro, funcionalidades y límites aplicables se informan antes de contratar. El usuario debe mantener actualizada su información de pago y puede solicitar la cancelación según las condiciones de su plan. La cancelación evita renovaciones posteriores, sin perjuicio de valores ya causados o de obligaciones pendientes.
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener los servicios disponibles y seguros, pero pueden presentarse mantenimientos, fallas de terceros o eventos fuera de nuestro control. Informaremos incidencias relevantes por los canales disponibles y prestaremos soporte de acuerdo con el producto o plan contratado.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, interfaces, textos, código, diseños y demás contenidos pertenecen a Windsor Cloud Systems S.A.S. o se utilizan con autorización. El acceso al servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información que incorpora a los productos.
8. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de privacidad. Las comunicaciones por WhatsApp se destinan a responder conversaciones iniciadas por los usuarios, solicitudes comerciales, soporte y mensajes previamente autorizados. El usuario puede solicitar que cesen las comunicaciones comerciales.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a una autoridad, invitamos a presentar cualquier inquietud mediante nuestros canales de contacto para buscar una solución directa, sin limitar los derechos legales del consumidor o usuario.