Última actualización: 8 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Windsor Cloud Systems S.A.S., con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Las consultas pueden enviarse a contacto@windsorcloud.lat o presentarse en Carrera 7 # 42-58, Bucaramanga.
2. Datos que podemos tratar
Según la relación con cada persona, podemos tratar nombre, empresa o negocio, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, información incluida voluntariamente en formularios, solicitudes comerciales, conversaciones de soporte y registros técnicos básicos necesarios para la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.
Cuando una persona se comunica por WhatsApp, podemos recibir su número, nombre de perfil, contenido de los mensajes y archivos que decida enviar. No solicitamos por este canal contraseñas, información bancaria completa ni datos sensibles que no sean necesarios.
3. Finalidades
- Responder solicitudes de información, demostraciones, ventas y soporte.
- Crear y administrar relaciones contractuales y cuentas de usuario.
- Prestar, mantener, proteger y mejorar KAJA y los demás productos contratados.
- Enviar comunicaciones operativas o comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
4. Autorización y mensajes
Solicitamos autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible. Para comunicaciones por WhatsApp respetamos la elección del usuario y las políticas aplicables de WhatsApp Business. Una persona puede retirar su autorización para mensajes comerciales respondiendo “NO”, solicitándolo en la conversación o escribiendo al correo de contacto.
5. Encargados y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, mensajería, seguridad, analítica y soporte que tratan datos para prestar sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y protección. Cuando intervengan proveedores ubicados fuera de Colombia, aplicaremos las medidas contractuales y legales correspondientes.
WhatsApp y Meta tratan información conforme a sus propias condiciones y políticas. El uso de ese canal es opcional; también puede contactarnos por correo electrónico.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, para atender obligaciones legales o para resolver controversias. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para limitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollan, los titulares pueden conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda, y acceder gratuitamente a sus datos.
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@windsorcloud.lat con tu nombre, medio de respuesta, descripción de la solicitud y documentos que acrediten tu identidad o representación. Atenderemos consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección e indicaremos la fecha de actualización.