Solicitud de eliminación de datos

Cómo presentar la solicitud

1. Envía un correo a contacto@windsorcloud.lat con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Indica tu nombre completo, correo o teléfono asociado y el producto o canal en el que entregaste la información.
3. Describe qué datos deseas eliminar. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni información financiera.
4. Podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para comprobar tu identidad y evitar eliminaciones no autorizadas.

Qué sucede después

Confirmaremos la recepción y tramitaremos la solicitud dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana de protección de datos. Informaremos el resultado al medio de contacto proporcionado.

Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, contable, de seguridad o de defensa de reclamaciones. En esos casos restringiremos su uso a la finalidad que justifique la conservación y explicaremos la situación en nuestra respuesta.

Datos administrados por un negocio que usa KAJA

Cuando un negocio cliente de KAJA incorpora información de sus propios clientes o colaboradores, ese negocio determina las finalidades del tratamiento. La solicitud debe presentarse inicialmente ante dicho negocio. Windsor Cloud Systems S.A.S. colaborará como proveedor tecnológico cuando corresponda y conforme a las instrucciones autorizadas.

Eliminar información en WhatsApp

También puedes pedir la eliminación dentro de la conversación de WhatsApp o mediante el correo anterior. Eliminar nuestros registros no borra automáticamente la copia de la conversación almacenada en tu dispositivo o tratada directamente por WhatsApp; esa información se administra desde la aplicación y las herramientas de privacidad de WhatsApp.